華宏集團舉辦《問題分析與解決》專題培訓

　　2016年5月22日，華宏集團在毗山灣酒店組織開(kāi)展了《問題分析與解決》專題培訓，50餘名中層管理人員參加了此次課程。

　　整個培訓從問題着手，引導大家遇事(shì)要先分析，再探尋問題處理的最佳方案。

　　夏祯老師首先提出界定問題是分析解決問題的基礎，出現了問題之後(hòu)，管理者在不同的情況下會選擇不同的對(duì)策，但是要真正解決問題，就需要嚴密的思考和勇于變革，從而引出系統化思考解決問題的三大方法：3W1H邏輯樹、PDCA以及KT法，夏祯老師主要介紹了KT法。KT法是系統化分析解決複雜問題的方法，由美國(guó)人查爾斯·H·凱普納(CharlesH.Kepner)和本傑明·特雷高(Benjamin B.Tregoe)二人合創研究發(fā)明的把發(fā)現問題分爲界定問題和分析原因兩(liǎng)步的方法，即就事(shì)情各自的程序，按照時間、場所等，明确區分發(fā)生問題的情形和沒(méi)有發(fā)生問題的情形，由此找出原因和應該決定的辦法。

　　夏祯老師圍繞“問題分析與解決”這(zhè)一主題，向(xiàng)學(xué)員們系統講解了分析解決問題的方法與工具，提倡“凡事(shì)先分析再優選處理”的思路來解決問題。夏祯老師通過(guò)一個又一個的案例，讓大家分組讨論，親身投入，分析問題發(fā)生的根本原因，運用對(duì)比法來推斷和排除原因，并驗證可能(néng)性最高的原因是不是真的原因。找到原因之後(hòu)，根據希望達到的絕對(duì)和希望目标來确定一個決策标準，并選擇最合适的解決問題的方案。在執行方案之前，羅列實施過(guò)程中可能(néng)出現的問題，做一個風險預測，制定出預防和應急對(duì)策。

　　此次授課形式生動活潑、注重互動，更容易讓中層管理者們産生共鳴。彼得.德魯克說過(guò)，管理不是一門學(xué)問，管理是一種(zhǒng)實踐。其本質不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成(chéng)果，其唯一權威就是成(chéng)就。　　　　　　　　　　（劉  丹）